医院是救死扶伤的前沿阵地，也是社会治理的重要窗口。阳泉市公安局矿区分局洪桥派出所立足工作实际，创新打造 “驻医警务+警医联动+精准服务” 三位一体工作模式，将警力前置、服务直达，走出了一条涉医警情下降、民生服务升温的基层治理新路径。

精准布防，织密院区“安全网”

针对医院人员流动性强、重点部位多的特点，洪桥派出所坚持防线前移，将保安及医护人员纳入治安信息网格，建立起覆盖全院的“神经末梢”预警体系。

在急诊抢救区、门诊缴费处及住院病区等关键点位，派出所联合院方实行 “定点值守+动态巡查+视频巡控” 三维防控。日常工作中，民警紧盯寻衅滋事、财物遗失、扰乱秩序等风险隐患，及时劝离闲散人员，并常态化开展防暴处突、消防应急实战演练，确保突发情况“秒级响应、高效处置”。

多元调解，把矛盾化解在“第一线”

涉医纠纷敏感复杂，处置稍有不慎极易激化。洪桥派出所坚持“抓早抓小、就地化解”，牵头构建 “源头预警、现场处置、专班调解、事后回访” 全闭环调处机制。

对于一般性口角争执，民警现场劝解平息；对于复杂医患矛盾，则联合相关部门启动警医联调机制多元化解。今年以来，已累计成功调处各类涉医矛盾纠纷3起，调解成功率高达100%，实现了涉医矛盾“零激化、零上交、零反复”。

今年4月，一位神经内科患者因慢性病办理问题与院方发生争执，情绪激动。民警赶到后，一边递上热水安抚，一边耐心倾听协调，最终促使医院重新评估，解开了患者的心结。同时，民警定期进院开展法治宣讲，引导医患双方换位思考，从源头减少对抗性。

温情服务，办好就医“微实事”

在硬核守护平安的同时，洪桥派出所紧盯群众就医“急难愁盼”，将服务做到群众心坎上。

反诈宣传“不断线”，针对医护人员及患者易受骗特点，派出所组建“总院防范网络电信诈骗工作群”，每日推送防骗提示，内容涵盖“冒充医生转账”“医保卡停用”等高发骗局。群内同步开通 “在线问警” 功能，实现可疑信息“秒甄别、不过夜”。目前，已建立反诈群5个，覆盖300余人，累计推送信息165条；点滴小事暖民心。今年3月，医院武保部报警称在手术室座椅发现一个无人认领的女士挎包。值班民警迅速到场清点，包内有现金、手机及多张重要证件。民警立即通过身份信息联系门诊部查询挂号记录，第一时间联系到失主。拿到失而复得的物品，失主连声道谢：“有你们在，心里特别踏实！”

阳泉市公安局矿区分局洪桥派出所将持续深化警医联动协作机制，进一步优化驻院警务运行模式，推动治安防控更加精准、矛盾化解更加高效、为民服务更加贴心，全力守护医患双方平安，为平安阳泉建设筑牢坚实屏障。